PRODUCTEN
ZIJN ALLE SIERADEN HANDGEMAAKT?
Ja, al onze oorbellen worden met de hand gemaakt. We besteden veel zorg en aandacht aan elk ontwerp om unieke en hoogwaardige sieraden aan te bieden.
VAN WELKE MATERIALEN ZIJN DE SIERADEN GEMAAKT?
Wij gebruiken duurzame materialen zoals gerecycled acryl, roestvrijstalen oorstekers, 18 karaat goldplated onderdelen. Je vindt de gebruikte materialen per paar bij de productbeschrijvingen op de productpagina.
KAN IK EEN CUSTOMIZED PAAR BESTELLEN?
Op dit moment leveren wij nog geen custom-made oorbellen aan particulieren.
IS HET MOGELIJK OM TWEE IDENTIEKE SIERADEN TE BESTELLEN?
Al onze sieraden zijn one-of-a-kind, geen oorbel is hetzelfde. Dit is wat onze oorbellen uniek maakt.
ZIJN DE SIERADEN ZWAAR OM TE DRAGEN?
Al onze sieraden zijn door het gekozen materiaal enorm licht van gewicht en comfortabel om te dragen.
BESTELLINGEN
HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?
Je kunt een bestelling plaatsen door een product aan je winkelwagen toe te voegen en de stappen in het afrekenproces te volgen
KAN IK MIJN BESTELLINGEN ANNULEREN OF WIJZIGEN?
IS ER EEN KORTING MOGELIJK BIJ EEN GROTE ORDERAFNAME?
VERZENDING
HOE LANG DUURT DE VERZENDING?
VERZENDEN JULLIE INTERNATIONAAL?
Ja, we verzenden naar de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
Als jouw land niet op deze lijst staat, neem dan gerust contact met ons op.
WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
De verzendkosten binnen Nederland zijn €4,25. Voor andere landen bedragen de verzendkosten €9,40.
KAN IK ERGENS DE VERZENDSTATUS VAN MIJN PAKKET ZIEN?
Ja, zodra je bestelling is verwerkt en overgedragen aan onze bezorgpartner, ontvang je verzendinformatie, inclusief een trackingnummer om je pakket te volgen.
MIJN BESTELLING IS BESCHADIGD
Wij doen ons uiterste best om te zorgen dat je bestelling zo veilig mogelijk bezorgd wordt. Mocht je bestelling onverhoopt toch beschadigd zijn aangekomen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@xems.nl of +31644449367 Wij zullen zorgen voor een passende oplossing.
RETOUREN AND ANNULERINGEN
HOE GEEF IK EEN ANNULERING DOOR?
Neem alsjeblieft zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@xems.nl of Whatsapp +31644449367 om een wijziging of annulering van je order door te geven. Houd hierbij je ordernummer bij de hand.
WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR RETOURNEREN/ANNULEREN?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd. In dat geval kun je contact met ons opnemen via info@xems.nl of +31644449367.